AGB

§ 1  Allgemeines, Geltungsbereich

 1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Silk Deutschland UG (handelnd unter der Firma „Silk Cosmetics“) und dem jeweiligen Kunden. Treffen die Silk Deutschland UG und der Kunde individualvertragliche Vereinbarungen, die von diesen AGB abweichen, gehen die individualvertraglichen Regelungen vor.

2. Eine Geschäftsbeziehung im Sinne dieser AGB kann telefonisch, schriftlich, per E-Mail, über das Kontaktformular auf der Webseite der Silk Deutschland UG und insbesondere durch Betätigung des dortigen Bestell-Buttons zustande kommen.

3. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB eines Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Silk Deutschland UG ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

4. Der Kunde kann entweder eine Privatperson oder ein Unternehmen sein. Sofern der Kunde Verbraucher ist, bestätigt er, dass er zum Zeitpunkt seiner Bestellung volljährig ist.

 

§ 2  Vertragsverhältnis

 1. Gegenstand des Vertrages zwischen der Silk Deutschland UG und dem jeweiligen Kunden ist die Lieferung von Haarpflege- und Haarstyling-Produkten.

2. Die im Internet – sei es auf der eigenen Webseite oder in sozialen Medien – und/oder mittels sonstiger Medien oder Werbeträger dargestellten Silk Cosmetics Produkte stellen kein rechtlich verbindliches Angebot der Silk Deutschland UG zum Abschluss eines Vertrages dar.

3. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Webseite der Silk Deutschland UG ein Kundenkonto einzurichten, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Die Einrichtung mehrerer Kundenkonten auf den Namen und die Person eines Kunden ist untersagt. Die Silk Deutschland UG behält sich vor, unzulässig eingerichtete Konten zu löschen.

4.   Der Kunde kann der Silk Deutschland UG persönlich oder per Telefon, schriftlich, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Webseite der Silk Deutschland UG eine Anfrage übermitteln, die entweder ausschließlich der reinen Information dient oder die ein Angebot zum Abschluss eines entsprechenden Vertrages darstellt. Eine Anfrage wird die Silk Deutschland UG zeitnah, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden beantworten.  Ein Angebot wird die Silk Deutschland UG entweder durch Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung oder durch schlüssiges Verhalten, das insbesondere in einer Zusendung der Ware bestehen kann, annehmen. Die Übersendung einer Bestätigung allein über den Eingang der Anfrage, respektive Bestellung, stellt noch keine Annahme des An-gebotes da und führt noch nicht zu einem Vertragsabschluss.

5. Durch die Betätigung des Bestell-Buttons „bestellen“ oder „jetzt kaufen“ auf der Webseite der Silk Deutschland UG gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung, respektive ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb gespeicherten Produkte ab. Die Silk Deutschland UG wird den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. Die Bestellbestätigung stellt eine Annahme des Angebotes dar und führt mit ihrem Eingang beim Kunden zu einem verbindlichen Vertragsverhältnis. Spätestens kommt ein Vertragsverhältnis mit der Zahlung des Kaufpreises zustande, und zwar bei einer Zahlung via PayPal mit der Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal und bei einer Zahlung per Sofortüberweisung mit der Bestätigung der Zahlungsanweisung an den Zahlungsdienstleister.

6.   Sollte die Silk Deutschland UG während der Bearbeitung einer Bestellung feststellen, dass ein vom Kunden bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, wird sie den Kunden unverzüglich hierüber informieren. Sofern eine Lieferung des bestellten Produktes auch innerhalb von 30 Tagen nicht möglich ist, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Ist der Kunde in einem solchen Fall nicht Privatperson, sondern Unternehmer, ist auch die Silk Deutschland UG zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Im Fall eines Rücktritts wird die Silk Deutschland UG dem Kunden einen bereits gezahlten Kaufpreis unverzüglich erstatten, sofern sich die Ware noch in ihrem Besitz befindet oder sie wieder zu ihr zurückgelangt ist.

7.   Die Silk Deutschland UG übernimmt nicht das Risiko einer Beschaffung der bestellten Produkte. 

 

§ 3  Lieferung

 1.   Leistungs- und Erfüllungsort ist Düsseldorf. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sofern der Kunde Verbraucher ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs der Ware. Ab dem Zeitpunkt, ab dem sie dem Kunden oder eine von Ihnen zur Annahme bestimmte Person übergeben wird, auf den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Kunden über.

2.   Der Kunde hat sicherzustellen, dass ihm die bestellte Ware zum angegebenen Lieferzeitpunkt zugestellt werden kann. Wird die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht angenommen, gehen alle Kosten, die zusätzlich zu den bei Vertragsabschluss kalkulierten Kosten für die Aufbewahrung, die Erhaltung, die Rücksendung und einen eventuellen neuen Versand der Ware anfallen, zu Lasten des Kunden.

3.   Sämtliche Angaben auf der Webseite und in Bestellbestätigungen der Silk Deutschland UG zu Verfügbarkeit, Versand und/oder Zustellung eines Produktes sind lediglich voraussichtlicher Natur und unverbindlich. Liefertermine, die in einer Auftragsbestätigung genannt sind, sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als „verbindlich“ oder „fix“ bezeichnet sind.

4.   Die Silk Deutschland UG ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern sie dem Kunden zumutbar sind oder der Kunde einer Teillieferung vorher zugestimmt hat.

  

§ 4  Preise und Zahlungsbedingungen

 1. Sämtliche Preise, die auf der Webseite, in sozialen Medien, mittels sonstiger Medien oder in sonstigen Werbeträgern für Silk Cosmetics Produkte ausgewiesen sind, sind freibleibend und beinhalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Verpackungs- und Versandkosten sind zusätzlich zu entrichten und werden am Ende des Bestellprozesses – in Abhängigkeit vom jeweiligen Lieferort – berechnet und angegeben, bevor der Kunde seine Order endgültig platzieren kann. 

2. Der Kunde hat die Möglichkeit, Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal zu leisten. Die Silk Deutschland UG behält sich das Recht vor, bei einzelnen Bestellungen bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Grundsätzlich werden lediglich Zahlungen akzeptiert, die von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) geleistet werden. Fallen für finanzielle Transaktionen gesonderte Gebühren oder Kosten an, sind diese vom Kunden zu tragen. Die üblichen Kosten, die bei nationalen Finanz-Transfers und Nutzung der vorgeschriebenen Zahlarten anfallen, bleiben hiervon unberührt.

3.   Bei einer Zahlung per Bankeinzug (Lastschrift) ermächtigt der Kunde die Silk Deutschland UG mit der Übermittlung seiner Bankdaten, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen. Wird eine Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widersprecht der Kunde einer Abbuchung ohne entsprechende Berechtigung, hat er die durch die Rückbuchung des jeweiligen Zahlbetrages entstehenden Gebühren zu tragen.

4.   Georderte und gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises im Eigentum der Silk Deutschland UG (Eigentumsvorbehalt).

5. Bei Pflichtverletzungen des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, bei Nichteinlösung fälliger Wechsel oder Schecks, bei Beantragung eines Sanierungs- oder Insolvenzverfahrens oder bei sonstigen wesentlichen Verschlechterungen seiner wirtschaftlichen Verhältnisse ist die Silk Deutschland UG berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und alle von ihr gelieferten und noch unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte zurückzunehmen sowie alle weiteren Rechte, die aus dem Eigentumsvorbehalt resultieren, geltend zu machen. Der Kunde ist zur Herausgabe verpflichtet und hat der Silk Deutschland UG bzw. deren Beauftragten zum Zwecke der Bestandserfassung bzw. Warenrücknahme Zutritt zu seinen Privat- und/oder Geschäftsräumen zu gewähren.

 

§ 5  Gewährleistung / Haftung

 1. Für alle von der Silk Deutschland UG gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsvorschriften.

2. Die Silk Deutschland UG vertreibt ausschließlich Haarstyling- und -pflegeprodukte, die dermatologisch getestet und als unbedenklich anerkannt sind. Die Silk Deutschland UG übernimmt keinerlei Haftung für die individuelle Verträglichkeit der vertriebenen Produkte oder gar den Eintritt eines bestimmten Erfolges in Form bestimmter, in den Produktbeschreibungen dargestellten Wirkungsweisen. Für etwaige Schäden haftet sie nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit und soweit eine Haftung nicht vertraglich, also auch nicht mittels dieser Geschäftsbedingungen, ausgeschlossen werden kann.

3.   Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter dem Link ec.europa.eu/consumers/odr kontaktiert werden kann. Zu einer Teilnahme an anderen Streitbeilegungsverfahren, insbesondere vor einer Verbraucherschlichtungsstelle, ist die Silk Deutschland UG nicht verpflichtet und nicht bereit.

  

§ 6  Erhebung, Speicherung und Verarbeitung

personenbezogener Daten

 1. Die Silk Deutschland UG erhebt und speichert im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Durchführung des Vertrages folgende Daten/Informationen des Kunden: Name, Vor-name, Anschrift, Geburtsdatum, eMail-Adresse, Telefonnummer sowie die notwendigen Daten im Zusammenhang mit der vom Kunden gewählten Zahlungsart. Die Daten/Informationen werden ausschließlich im Rahmen und zum Zweck der Vertragserfüllung genutzt und in keinem Fall an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde wünscht eine Datenübertragung gemäß § 20 DSGVO.

2. Der Kunde ist im Rahmen einer laufenden Bestell-/Liefer-beziehung verpflichtet, die Silk Deutschland UG über etwaige Änderungen seiner persönlichen Daten/Informationen, insbesondere seiner Telefonnummer und seiner E-Mail-Adresse, unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

3. Auf Verlangen wird die Silk Deutschland UG dem Kunden jederzeit Auskunft über seinen gespeicherten Datenbestand erteilen. Darüber hinaus wird die Silk Deutschland UG unrichtige persönliche Daten auf Wunsch des Kunden unverzüglich berichtigen, sperren oder löschen, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Nach Ablauf der einschlägigen gesetzlichen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer weitergehenden Verwendung zugestimmt hat.

4. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, der Erhebung, Speicherung und Verwendung seiner persönlichen Daten/Informatio-nen zu widersprechen und/oder seine Zustimmung – ganz oder teilweise – zu widerrufen. Hierzu bedarf es der Übersendung einer E-Mail an: contact@silk-cosmetics.eu

5. Alle über die vorstehenden Regelungen hinausgehenden Details regelt die Datenschutzerklärung der Silk Deutschland UG, die auf deren Webseite unter der Adresse https://silk-cosmetics.eu/policies/privacy-policy einzusehen ist.

  

§ 7  Schlussbestimmungen

 1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages oder dieser Geschäftsbedingungen bedürfen in jedem Fall der Schriftform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

2. Auf den Vertrag zwischen dem Kunden und der Silk Deutschland UG ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar.

3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem abgeschlossenen Vertrag ist Düsseldorf.

4.   Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzungen des § 38 Abs. 1 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand ebenfalls Düsseldorf. Sofern es sich beim Kunden um einen Unternehmer handelt, ist ihm ein Weiterverkauf bezogener Produkte in das europäische und außereuropäische Ausland nicht gestattet (Exportverbot).

5.   Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.


Widerrufsrecht

 1. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach dessen Zustandekommen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung zu widerrufen, sofern er Verbraucher und der Vertrag im Wege der Fernkommunikation abgeschlossen worden ist. Die Widerrufsfrist beginnt mit Ablauf des Tages, an dem die Ware dem Kunden oder dem von ihm benannten Dritten, der nicht der Transporteuer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Sofern die vom Kunden im Rahmen einer einheitlichen Bestellung georderten Produkte getrennt voneinander geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist für jedes einzelne Produkt mit dessen Lieferung (entsprechend Satz 2) gesondert zu laufen.

2.   Der Widerruf ist zu richten an die Silk Deutschland UG, Kaiserstraße 5, 40479 Düsseldorf, E-Mail: contact@silk-cosmetics.eu und kann per Einschreiben an die Silk Deutschland UG, vorzugsweise aber per E-Mail verschickt werden. Ein Muster für einen derartigen Widerruf ist auf der Webseite der Silk Deutschland UG unter https://silk-cosmetics.eu/policies/refund-policy zu finden, alternativ kann der nachfolgende Text verwendet werden:

 

Silk Deutschland UG

Kaiserstraße 5

40479 Düsseldorf

E-Mail: contact@silk-cosmetics.eu

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

………….., bestellt am ………… und erhalten am ……………

………….., bestellt am ………… und erhalten am ……………

 

Mit freundlichen Grüßen

Name des Kunden

 

3. Die Widerrufsfrist wird gewahrt, wenn der Kunde den Widerruf rechtzeitig vor Ablauf der Frist versendet.

4. Im Fall des Widerrufs wird die Silk Deutschland UG dem Kunden die von ihm für die vom Widerruf betroffenen Produkte geleisteten Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten, aber mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die aus der Wahl einer anderen Lieferart als die von der Silk Deutschland UG angebotenen, günstigsten Standardlieferung resultieren) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang des Widerrufs erstatten. Die Rückzahlung erfolgt mithilfe des gleichen Zahlungsmittels, das der Kunde bei seiner Zahlung genutzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Silk Deutschland UG ist berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis die vom Widerruf betroffenen Produkte wieder bei ihr eingegangen sind.

4.   Der Kunde ist im Falle eines Widerrufs verpflichtet, die betroffenen Produkte unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an die Silk Deutschland UG (unter der in Ziffer 2. genannten Adresse) zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der Frist abgeschickt hat. Für die Rücksendung ist das von der Silk Deutschland UG zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett zu verwenden, das dem Kunden einen kostenfreien Versand ermöglicht. Nutzt der Kunde diese Retouren-Möglichkeit nicht, hat er die Rücksendekosten zu tragen.

 © Silk Deutschland UG | Stand: August 2024